TEN よくあるご質問（FAQ）

返品について

返品期限

商品到着後７日以内とさせていただきます。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
名入れ、写真入れ商品については返品は不可とします。 

返品送料

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合

【返品時期】
ご購入後3日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。

【返品方法】
メールにて返品要請してください。 

不良品

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。 

配送・送料について

クロネコヤマト

送料につきましては、各商品ページをご確認ください。 

支払い方法について

クレジットカード決済（クロネコwebコレクト）

当店のクレジットカード決済はクロネコwebコレクトを使用しております。お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、さらにカード情報入力画面は暗号化（SSL）で保護されています。情報流出はありませんので安心してご利用ください。
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】詳細へ 

商品代引き決済

・商品お届け時に、商品代金（税込）・代引き手数料を配達員にお支払いください。
・代引き手数料：一律440円（税込） 

銀行振込

・お振込確認後、商品製作に着手いたします。
・お振込みに３日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。 

営業日について