返品・交換についてReturns and Exchanges
返品・交換について
🚫 返品不可事項
- お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
- 以下に該当する場合も返品不可です：
- お客様の元でキズや汚損が生じた商品
- オーダー商品（名入れなどカスタム品を含む）
- 商品到着後 4日以上 が経過している場合
- 事前のご連絡がない場合
🔄 初期不良・誤配送の場合の対応
- 万が一、初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後3日以内 に お問い合わせフォームまたは公式LINE よりご連絡ください。
確認後、弊社より交換または返金の対応をいたします。 - 返品送料：弊社負担（着払いで返送可）
- 返品手数料：なし
📦 返品時の費用負担について
- お客様都合の返品は受け付けておりません。
- ただし、特別な事情がある場合に限り、返品を承る場合があります（要相談）。その際の費用は以下の通りです。
- 返品送料：お客様負担
- 返品手数料：1,000円（税込）
初期不良の場合の対応
万が一、初期不良があった場合は、商品到着後3日以内 に お問い合わせフォームまたは公式LINE よりご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、弊社より対応方法をご案内いたします。
確認後、2日以内 に着払いにてご返送をお願いいたします。
🚚 返送時の注意事項
返送中の破損・紛失については弊社では責任を負いかねます。必ず十分な梱包をお願いいたします。
ご返送時の配送控えは「返品受領の証明」となりますので、大切に保管してください。
