撫でて偲ぶ、可愛いペット骨壷TEN|凛としておだやかに|燕三条|

返品・交換についてReturns and Exchanges

お買い物について


返品・交換について

🚫 返品不可事項

  • お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
  • 以下に該当する場合も返品不可です:
    • お客様の元でキズや汚損が生じた商品
    • オーダー商品(名入れなどカスタム品を含む)
    • 商品到着後 4日以上 が経過している場合
    • 事前のご連絡がない場合

🔄 初期不良・誤配送の場合の対応

  • 万が一、初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後3日以内 に お問い合わせフォームまたは公式LINE よりご連絡ください。
    確認後、弊社より交換または返金の対応をいたします。
    • 返品送料:弊社負担(着払いで返送可)
    • 返品手数料:なし

📦 返品時の費用負担について

  • お客様都合の返品は受け付けておりません。
  • ただし、特別な事情がある場合に限り、返品を承る場合があります(要相談)。その際の費用は以下の通りです。
    • 返品送料:お客様負担
    • 返品手数料:1,000円(税込)

初期不良の場合の対応

万が一、初期不良があった場合は、商品到着後3日以内 に お問い合わせフォームまたは公式LINE よりご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、弊社より対応方法をご案内いたします。
確認後、2日以内 に着払いにてご返送をお願いいたします。

🚚 返送時の注意事項

返送中の破損・紛失については弊社では責任を負いかねます。必ず十分な梱包をお願いいたします。
ご返送時の配送控えは「返品受領の証明」となりますので、大切に保管してください。

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